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La qualità inlingua e il monitoraggio interno

E’ politica di inlingua fornire servizi di qualità che soddisfino i bisogni e le attese iniziali e successive dei clienti in relazione al prezzo convenuto ed in posizione fortemente competitiva rispetto alla migliore concorrenza.

È pertanto stato instaurato, mantenuto e perfezionato un Sistema di conduzione Aziendale per la Qualità conforme alle norme internazionali UNI EN ISO 9001.

inlingua riconosce, inoltre, che il raggiungimento della qualità ed affidabilità dei servizi erogati si ottiene attraverso la formazione, il coinvolgimento e l’impegno del personale ad ogni livello, che viene regolarmente coinvolto in attività di formazione, informazione e verifica, con periodicità annuale per Verifiche ispettive interne, Verifiche di Mantenimento, o con periodicità inferiore per controlli di processo sulle singole aree: Didattica, Gestione, Erogazione dei servizi.

Nel rispetto di tali principi generali il programma di qualità aziendale identifica degli obiettivi annuali che vengono successivamente tradotti in obiettivi specifici ai singoli Responsabili di Funzione. Il grado di conseguimento di tali obiettivi viene  controllato direttamente dalla Direzione Generale.

Gli stessi responsabili assicurano che la Politica qui espressa venga diffusa, compresa e attuata a tutti i livelli.

Pertanto inlingua ha da tempo attuato un sistema di gestione per la qualità relativo al campo di applicazione : “Progettazione e erogazione di corsi di lingue straniere ” secondo norma UNI EN ISO 9001:2000  rif. EA37.

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